Маркетологи должны развивать бренд таким образом, чтобы он оставался актуальным, несмотря на течение времени. Только 37% случаев ребрендинга считаются удачными.

Для того чтобы Ваш очередной ребрендинг стал успешным, попытайтесь избежать следующих ошибок:

1. Цепляться за прошлое.
Ребрендинг компании проводят, чтобы бренд оставался актуальным. Информация, которая была актуальной, когда создавался бренд, уже далека от истины. Необходимо произвести новое исследование целевого рынка, изучить возможности для бренда, произвести репозиционирование и оживление марки.


2. Менять только логотип, канцелярию или корпоративные цвета.
Бренд охватывает все сферы, а не только отдельные элементы визуальной идентификации. Ребрендинг должен коснуться всего: от восприятия клиента и опыта до качества, внешнего вида, чувства заботы о потребителе, розничных продаж и веб-среды, тона и голоса общения с клиентом и прочее.


3.  Навигация без плана.
Эффективный ребрендинг компании – это концентрат творчества, которому предшествует долгосрочный анализ и стратегическое планирование. Проведите анализ рыночной ситуации, задач, миссии, целевых рынков, бюджетов, доступных ресурсов, конкурентных преимуществ, достигнутых результатов и на основании полученных данных составьте план действий и стратегию бренда.


4. Несвоевременный и ненужный ребрендинг. Ребрендинг ради ребрендинга.
Если компания не может четко аргументировать цель ребрендинга, значит, он и не даст результатов. Следует учитывать, что бывают сезонные колебания спроса, изменение покупательских предпочтений, которые никаким образом не изменятся, если Вы проведёте ребрендинг.


5. Отказ сотрудничать с брендинговым агентством без опыта в Вашей отрасли.
Это нормально, что Вас беспокоит факт отсутствия опыта агентства с подобной отраслью бизнеса. Тем лучше! «Незамыленный» свежий взгляд может создать нестандартный и выдающийся образ, что выгодно отличит Вашу компанию от конкурентов.


6. Брендинговое агентство, которое во всём соглашается с клиентом.
Вы ведь можете быть неправы? Наверняка, Вы знаете меньше, чем профессионалы по ребрендингу? Если агентство покорно соглашается со всеми замечаниями – откажитесь от их услуг, настоящий профессионал аргументирует свои действия.


7. Консерватизм владельцев.
Перестаньте откладывать ребрендинг компании в долгий ящик. Даже если старый бренд дорог Вам как память, сомневаюсь, что клиенты так же прониклись чувствами к устаревшей марке. Не останавливайтесь на разработках изменений – внедряйте их в жизнь.


8. Игнорирование существующей ценности образа бренда, положительных результатов, отношения существующих клиентов и сложившейся репутации.
Не стоит разбрасываться уже сложившимися ценностями – такой ребрендинг компании оттолкнёт клиентов, а ненужный «ремонт» нанесёт непоправимый ущерб восприятию бренда. Иногда небольшого рестайлинга, оживления красок может быть вполне достаточно для начала новой жизни бренда.


9. Игнорирование позиций клиента.
«Влезьте в шкуру» Вашего клиента: позвоните на собственный сервисный номер, попробуйте сделать заказ, зайдите на сайт, попробуйте купить что-то и вернуть. Вы сможете оценить реальную ситуацию, с которой сталкивается клиент, а еще лучше, попросите друзей или родственников проделать все процедуры и услышите объективное мнение.


10. Ребрендинг не вызывает доверия и носит косметический характер.
Начните с внутреннего ребрендинга: если сотрудники не ощутили разницы между предыдущим брендом и новым – целевая аудитория тем более не воспримет изменений.


11. Ребрендинг – это слишком дорого.
Креативное мышление не всегда требует миллионных бюджетов, однако, может потребовать больше времени. Если Вы ограничены в средствах, можно заказать ребрендинг у небольшой фирмы или начинающего брендингового агентства.


12. Ребрендинг не требует адаптации.
Несмотря на распространенную практику маркетологов, ребрендинг не заканчивается на презентации нового образа. Это только начало. Продвижение обновлённого бренда потребует адаптации и дальнейшей поддержки, и конечно результат будет спустя месяцы, не стоит спешить – за пару дней продажи не поднимутся.


13. Игнорирование основ.
Не забывайте, что ребрендинг предполагает изменение всей физической среды марки – сайта, маркетинговых материалов, фирменного стиля и документации. Ребрендинг заканчивается тогда, когда последняя запятая будет соответствовать новой концепции.


14. Игнорирование обратной связи.
Сервисный центр и обратная связь с клиентами может предоставить массу информации об ошибках компании. Когда человек обращается с жалобой, он выражает самое искреннее мнение, которое невозможно получить при анкетном опросе.


15. Забывать, что люди не всегда делают то, что говорят (они делают то, что делают).
Данные на основе фокус-групп скорее абстрактные, чем реальные. Для того чтобы провести правдивое исследование необходимо лично наблюдать за людьми когда они используют Ваш товар или услуг. Такое фактическое наблюдение не всегда можно осуществить, но это будут самые точные данные.


16. Выбор не того исполнителя
Предполагая, что Вы наняли способных и выдающихся бренд-консультантов, убедитесь, что они обладают необходимыми знаниями, временем и ресурсами для эффективного ребрендинга.


17. Клиент на последнем месте.
Маркетологи много говорят о клиентах, но на этапе разработки бренд-стратегии о них часто забывают. Клиент должен быть на первом месте, в центре внимания и является главной инстанцией по оценке бренда. Проведите всевозможные исследования потребителей. 


18. Основывать ребрединг на рекламе.
Стратегия бренда должна изменять рекламу, а не наоборот. Самый эффективный ребрендинг не включает в себя традиционную рекламу.


19. Игнорирование экономической составляющей.
Необходимо заранее просчитать, какого результата реально достигнуть при ребрендинге торговой марки, и есть ли экономическая целесообразность в его проведении.


20. Наша компания слишком мала для ребрендинга.
Любой бренд рано или поздно нуждается в оживлении и расширении своих позиций на целевых рынках.